配送ポリシー

ご注文の処理時間

当社の営業日（マレーシア時間 GMT+8 の月曜日から金曜日、マレーシアの祝日を除く）に受け付けたご注文は、迅速に処理・発送いたします。土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、次の営業日に処理されます。午前12:00（GMT+8）までに受け付けたご注文は、在庫状況に応じて当日中に処理されます。午前12:00（GMT+8）以降のご注文は、翌営業日に処理されます。

通常、ご注文は1～2営業日以内に処理されます。ただし、ご注文が集中する期間には、処理に遅れが生じる可能性があります。遅延が発生する場合は、速やかにご連絡いたします。

配送方法

当社は信頼できる物流パートナーと提携し、地域ごとの専門知識を活用して、お客様のご注文を確実かつ効率的にお届けします。配送日数は目安であり、通関手続き、現地の配送状況、天候などにより遅れる場合がありますのでご了承ください。

国際対象地域

当社は、国際配送キャリアが対応可能なほぼすべての国に発送を行っています。ただし、一部の国では配送が困難な場合や、国際貿易法上の制限により発送できない場合があります。お住まいの地域への配送が可能かどうかについては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お問い合わせ先: +6012-3325926

国際発送費用

配送費用は、お届け先の国、荷物の重量、選択された配送方法によって異なります。送料の詳細および配送日数の目安は、チェックアウト時にご確認いただけます。

関税・税金について

海外へ配送する際、お客様の国の税関により関税や税金、手数料が発生する場合があります。これらの費用は、現地の配送業者または政府機関に支払うものであり、当社が徴収・返金することはできません。当社の国際配送は DDU（関税・税金未払い）方式を採用しており、関税や輸入税、付加価値税（VAT）などの支払いは受取人様のご負担となります。税額についての詳細は、各国の税関へお問い合わせください。

海外配送に関するサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。

配送の遅延について

配送遅延が発生する可能性がある要因として、以下のようなものが挙げられます。1.郵便サービスの混雑2 通関手続きの遅れ3. 悪天候などの不可抗力。当社ではお客様のご注文を迅速にお届けできるよう努めておりますが、これらの外部要因による遅延に関しては責任を負いかねます。

注文の追跡

ご注文が発送されると、確認メールまたはWhatsAppで追跡番号をお知らせいたします。これにより、お荷物の配送状況をリアルタイムで確認できます。追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

配送に関するお問い合わせ

配送に関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

カスタマサポート: +6012-3325926

当社の配送ポリシーについてご理解いただき、誠にありがとうございます。詳しくは FAQ（よくある質問）をご覧いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
皆さまに高品質な商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。