退款及退货政策
若欲退货，请在签收后的7天内通过info@morimotoformulas.com 咨询有关退货事宜。 我们需要您提供订单编号、电子邮件及退货原因。
我们理解并非凡事皆能尽如人意，因此，一旦符合以下条件，我们将很乐意接受退货：
- 错误交付的产品
- 送达时产品存有缺陷
- 因产品中的特定成分引起过敏反应。更多详情，请参阅我们的[ 退款保证 ] 。
您的满意是我们的首要任务，我们将竭尽全力为您服务。
退货须知
除非另有指示，否则请勿处置该产品。 请理解，在退还产品之前，请事先通过 info@morimotoformulas.com与我们客服协商处理，否则，我们有权不接受您的退货申请。
退货及退款指南
1. 视觉证明：如果产品存有缺陷或错误交付，请提供视频或照片。
2. 原始包装：请以未开封、封条完好、原包装保持完好无损的状态退回产品。
3. 过敏反应：过敏反应退款仅限于该单产品的成本。建议在购买或使用产品之前，请查阅产品成分列表。此项退货申请，需提供经认证的医疗文件。[ 请参阅退款保证 ]
4. 退货费用：买方需支付所有退货运费，包括相关税费和关税。
5. 产品状态：退还产品必须保持原包装完好无损，并将在接收时 一旦发现产品原包装出现破损或已拆封，申请恕不受理。
6. 遗失包裹：如退货包裹在运输中丢失或损坏，我们将不承担任何责任或赔偿。
7. 退换产品：若欲退换错误或有缺陷的产品，买方需在退回产品后方可换货。
8. 退款方式：退款将以买方原支付方式（例如信用卡、银行转账）进行处理，或根据要求以优惠券形式退还。
9. 积分影响：退货后，有关产品的购物积分将被扣除，仅有错误或缺陷的产品成功退货后，优惠券或积分才会恢复。基于过敏反应的退货将不影响礼券或积分。
10. 处理时间：一般情况下，退款将在收到退货后 的14 个工作日内处理，须经批准。一切退货和退款审核，MotoGene决定为最终决定。 我们保留修改或终止本政策的权利，恕不另行通知。
11. 购买渠道：只有通过 MotoGene 官方商店或授权经销商购买的产品，方可退货。 对于通过经销商购买的产品，请直接向原销售点寻求退款。
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